Salgs- og leveringsbetingelser

Har du salgs- og leveringsbetingelser, kan kunderne se, hvad de går ind på og kan sige fra, hvis de synes, det er urimeligt.

Som virksomhed behøver du ikke at udarbejde salgs- og leveringsbetingelser, men de kan være med til at mindske eventuelle uoverensstemmelser med kunden.

Du kan betragte salgs- og leveringsbetingelser som en service over for kunden. Det er dog vigtigt at kunden accepterer betingelserne inden handlen gennemføres. I modsat fald gælder betingelserne ikke.

Salg til virksomhed eller til forbruger

Der er forskel på, hvilke betingelser du kan give virksomheder og forbrugere.
Aftaler mellem to virksomheder kan udarbejdes, som man nu finder bedst for den givne aftale – der er aftalefrihed.

I aftaler med private forbrugere skal man følge Købelovens bestemmelser.

Tre trin til ordren

Når du sælger opgaver og løsninger, er der ofte tre trin til, at ordren er solgt og leveret:

Overslag - her giver du kunden et groft overslag over opgavens omfang og hvad det ca. kommer til at koste.
Tilbud – her giver du kunden et konkret tilbud på opgaven med pris, tid og opgavens indhold. Tilbuddet gælder fx 14 dage. Send dine salgs- og leveringsbetingelser med.
Ordrebekræftelse – siger kunden ja til tilbuddet – og dette skal ske skriftligt fx via en mail, sender du en ordrebekræftelse, og ordren er nu hjemme.

Find skabelon til Salg- og leveringsbetingelser på Startvækst.dk

De fleste store mennesker har opnået deres største succes, kort tid før de ville have begået deres største fejl.
Napoleon Hill, forfatter